Elektronik ticaret alanında tüketicilerin haklarını koruma adına yeni düzenlemeler ve denetimler devreye alındı. Ticaret Bakanlığı, sahte ürün yorumları ve yapay puanlamalar aracılığıyla tüketiciyi yanıltan sitelere karşı sert önlemler aldı. Bu kapsamda, sahte yorum ve puanlara yer veren internet platformlarına erişim engeli getirildiği açıklandı.
Gelişmiş teknoloji ve yoğun tüketici şikayetlerini değerlendiren Bakanlık, Reklam Kurulu bünyesinde bir dizi inceleme başlattı. İncelemenin odağında, takipçi ve yorum satışı yapan internet siteleri ile sahte yorumlara izin veren e-ticaret siteleri bulunuyor. Bu girişimler sayesinde, yapay etkileşim sağlayan ve tüketiciyi aldatmaya yönelik uygulamaların önüne geçilmesi amaçlanıyor. Bu adımların, tüketici güvenliğini artırmak ve piyasa şeffaflığını sağlamak adına önemli bir kilometre taşı olduğu belirtiliyor.
Hükümetin yürürlüğe soktuğu mevzuat sayesinde, ürünler ve hizmetler hakkında yapılan yorumların gerçek sahipleri tarafından yapılması zorunlu hale geliyor. 1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren, herhangi bir ürün veya hizmetle ilgili değerlendirmeleri yalnızca o ürünü satın alan tüketicilerin yapabilmesine imkan tanındı. Ayrıca, olumlu ve olumsuz yorumlar arasında ayrım yapılmayacak ve bu değerlendirmeler en az bir yıl boyunca erişilebilir olacak. Yorumların yayımlanmadan önce detaylı şekilde incelenmesi ve olumsuz ifadelerin dikkate alınması da zorunlu hale getirildi. Satıcı veya platformların, olumsuz değerlendirmeleri yalnızca gerçekten negatif oldukları gerekçesiyle kaldırması ise mümkün olmayacak. Ayrıca, kullanıcı yorumlarının sıralanması sırasında da belirli kurallara uyulması gerekiyor; değerlendirmelerin tarih, not ve objektif ölçütlere göre dizilmesi şart koşuluyor.
Bu yeni düzenlemeleri ihlal eden firma ve platformlara ilişkin idari yaptırımlar da planlanıyor. Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, Reklam Kurulu’nun tüketici değerlendirme uygulamalarını düzenli olarak denetlediği ve mevzuata uymayanlara, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında para cezası veya diğer yaptırımlar uygulanacağı belirtildi. Bu adımlar sayesinde, sahte yorumların önüne geçilerek, tüketicilerin güvenli ve doğru bilgilerle alışveriş yapması hedefleniyor.
